سیاست حریم خصوصی
اطلاعات شما برای انجام خرید، پیگیری سفارش و ارائهٔ پشتیبانی استفاده می‌شود.
این سیاست توضیح می‌دهد فروشگاه La Femme هنگام استفاده از وب‌سایت، ثبت حساب، خرید و ارتباط با پشتیبانی چه اطلاعاتی را دریافت می‌کند و چگونه از آن‌ها استفاده می‌شود. لطفاً اطلاعات اشخاص دیگر را فقط با اجازه و برای انجام سفارش وارد کنید.
آخرین بازنگری: ۲۳ مهر ۱۴۰۵
۱. چه اطلاعاتی دریافت می‌کنیم؟
- اطلاعات حساب و ارتباط: شمارهٔ همراه، نام و نام خانوادگی و ایمیل، در صورت ارائه.
- اطلاعات خرید: اقلام سبد و سفارش، مبالغ، روش پرداخت و ارسال، نشانی، کد پستی و توضیحاتی که برای سفارش ثبت می‌کنید.
- اطلاعات پیگیری پرداخت: تصویر رسیدی که بارگذاری می‌کنید و نتیجهٔ بررسی آن. تصویر ممکن است شامل نام، بخشی از شمارهٔ کارت یا حساب، مبلغ و شناسهٔ تراکنش باشد.
- مکاتبات: اطلاعات و محتوایی که در فرم تماس یا درخواست پشتیبانی ارسال می‌کنید.
- اطلاعات فنی موردنیاز برای کارکرد و امنیت خدمات، مانند شناسهٔ نشست و سبد خرید و گزارش خطا یا درخواست سرور؛ این گزارش‌ها بسته به زیرساخت می‌توانند شامل IP، زمان درخواست و نوع مرورگر باشند.
۲. اطلاعات برای چه کاری استفاده می‌شود؟
از اطلاعات برای ایجاد و مدیریت حساب، حفظ سبد خرید، احراز دسترسی به سفارش، ثبت و آماده‌سازی خرید، تطبیق پرداخت، هماهنگی تحویل، پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و بررسی خطا، تقلب و سوءاستفاده استفاده می‌شود. نگهداری سوابق مالی و پاسخ‌گویی به الزامات قانونی نیز ممکن است ضروری باشد.
۳. رسید و اطلاعات بانکی
در پرداخت کارت‌به‌کارت، فقط رسید مربوط به همان سفارش را ارسال کنید. رمز کارت، رمز پویا، CVV2 یا اطلاعات ورود به بانک را در هیچ‌یک از فرم‌ها، تصاویر یا پیام‌های پشتیبانی وارد نکنید؛ فروشگاه برای تطبیق رسید به این اطلاعات نیاز ندارد. بخش‌های غیرضروری اطلاعات بانکی را بدون پوشاندن مبلغ، زمان و مشخصات لازم برای تطبیق، از تصویر حذف کنید.
رسیدها در مسیر عمومی تصاویر محصولات قرار نمی‌گیرند و مشاهدهٔ آن‌ها به دسترسی مجاز همان سفارش یا مسئول بررسی محدود شده است. بااین‌حال هیچ سامانه‌ای مصونیت کامل در برابر همهٔ مخاطرات امنیتی ندارد.
۴. کوکی‌ها و تنظیمات مرورگر
کوکی‌های ضروری برای ورود، شناسایی سبد خرید و دسترسی به سفارش مهمان استفاده می‌شوند. تنظیمات ظاهری مانند حالت روشن یا تیره نیز ممکن است در مرورگر ذخیره شود. مسدودکردن یا پاک‌کردن این داده‌ها می‌تواند باعث خروج از حساب، ازدست‌رفتن دسترسی مهمان یا اختلال در ادامهٔ خرید شود. این سیاست به‌تنهایی رضایت به تبلیغات یا رهگیری غیرضروری نیست.
۵. چه کسانی به اطلاعات دسترسی دارند؟
دسترسی کارکنان مجاز بر اساس مسئولیت رسیدگی به سفارش و پشتیبانی انجام می‌شود. برای تحویل، اطلاعات لازم مانند نام، تلفن و نشانی در اختیار ارائه‌دهندهٔ خدمت ارسال قرار می‌گیرد. زیرساخت میزبانی، ذخیره‌سازی و پشتیبانی فنی نیز ممکن است در حدود ارائهٔ خدمت، داده‌ها را پردازش کند. اطلاعات کاربران برای فروش به اشخاص ثالث جمع‌آوری نمی‌شود؛ ارائهٔ اطلاعات به مراجع دارای صلاحیت تابع الزامات قانونی است.
۶. نگهداری و حفاظت از اطلاعات
اطلاعات تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائهٔ خدمت، پیگیری اختلاف، جلوگیری از سوءاستفاده یا انجام تکالیف قانونی و مالی لازم باشد. به همین دلیل حذف حساب لزوماً به معنی حذف فوری سوابق سفارش، پرداخت و نسخه‌های پشتیبان نیست. رمز عبور و دسترسی به دستگاه و مرورگر خود را محرمانه نگه دارید؛ به‌ویژه لینک و نشست سفارش مهمان را در اختیار دیگران نگذارید.
۷. مشاهده، اصلاح و درخواست حذف
برای درخواست دسترسی به اطلاعات خود، اصلاح اطلاعات نادرست یا بررسی امکان حذف، از صفحهٔ تماس با ما اقدام کنید. برای جلوگیری از افشای اطلاعات، ممکن است تأیید هویت یا مالکیت سفارش لازم باشد. درخواست‌ها با توجه به امکانات فنی و الزامات نگهداری سوابق بررسی می‌شوند؛ در پیام اولیه رمز یا اطلاعات کامل بانکی نفرستید.
۸. تغییرات سیاست و راه ارتباط
نسخهٔ جاری این سیاست و تاریخ بازنگری در همین صفحه منتشر می‌شود. برای پرسش دربارهٔ اطلاعات شخصی یا گزارش مشکل دسترسی، از راه‌های رسمی درج‌شده در تماس با ما استفاده کنید. شرایط خرید و رسیدگی به سفارش در صفحهٔ قوانین و شرایط استفاده آمده است.